Une semaine après entretien d'un véhicule Skoda Kamiq neuf de 2 ans avec vidange moteur, incident majeur sur l'autoroute, la plaque de protection sous le moteur se décroche, bande d'arrêt d'urgence atteinte avec une grosse frayeur.
Le dépanneur soulève la voiture et remarque que des vis de fixation sont absentes, non mises ou mal serrées ?
Cet évènement aurait pu être grave.
Est-il besoin de dire que nous sommes très insatisfaits.
J’avais mis un avis positif sur le commercial. J ai retiré l’avis car je suis très déçu et contrarié. J’ai acheté un kodiaq (réception parfaite et en apparence rien après le tour du véhicule)
Et une semaine plus tard je vais laver le véhicule et la surprise un point sans peinture apparaît sur le pare-chocs avant et fin de non recevoir pour moi ! Malgré le fait que aucun impact n’est visible juste un éclat de peinture sur un masquage approximatif je pense fait par l’ancien propriétaire….
Dommage d un tel manque de respect piur le nouveau client que je suis!
Mise à jour : réponse de la concession « aucune prise en charge » bravo leur la satisfaction est essetielle! Et maintenant suite à une visite inopinée chez un confrère et bien les plaquettes avant sont hs!!!!!!
Voilà clôture pour moi ! Maintenant place au juridique et aux garanties du vendeur
Un accueil chaleureux et toujours disponible sur le suivi de l'achat du véhicule.
On a fait près de 600kms en train pour venir chercher la voiture sans même l'avoir vue de nos yeux avant .
Une confiance totale envers Thomas et l'enseigne Skoda. Étant pro 🚖🚕, je pars tranquille.
Merci encore Thomas
👏🙌
Suite à une panne de notre véhicule à 500 kms de notre domicile, le garage SCALA a procédé au diagnostic et à la réparation. Nous avons été toujours informé par téléphone du délai pour recevoir la pièce incriminée et dès la réception de la pièce, la réparation a été engagée puis le soir même, on nous a prévenu du solde de la réparation pour pouvoir organiser notre retour sur Perpignan afin de récupérer notre véhicule. Équipe très professionnelle et accueil téléphonique et sur place au TOP. Merci beaucoup. C'est d'autant plus agréable d'avoir ce type d'accueil et prestation, lorsqu'on est pas un client habituel et uniquement un touriste de passage !
Je conseille vivement ce garage SKODA.
Personnel aimable, accueillant, disponible et professionnel. Rien à voir avec une précédente expérience dans une autre concession de la marque de la région toulousaine. Le show room est certes plus modeste mais le côté humain compense très largement. Je recommande...